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銀行推動人民幣流通“凈化工程”項目

發(fā)布日期：2012/6/26 10:23:35

今年以來，人行西安分行充
分發(fā)揮人民銀行系統(tǒng)總調(diào)節(jié)、金融機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)前沿陣地優(yōu)勢、媒體
公眾社會監(jiān)督的作用，努力推動人民幣流通“凈化工程”建設(shè)，取得
了積極進展。
　　為了更好地推動人民幣流通“凈化工程”建設(shè)，人行西安分行充
分發(fā)揮人民幣流通狀況網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的預警作用和商業(yè)銀行存取款預約系
統(tǒng)調(diào)劑平臺作用，加大了小面額原封新券的投放力度和殘損人民幣回
收銷毀力度，將各種券別合理搭配投放至金融機構(gòu)一線，促使金融機
構(gòu)根據(jù)市場需要調(diào)劑市場各券別保有量。省內(nèi)各級分支機構(gòu)深入企事
業(yè)單位進行調(diào)研，了解掌握用現(xiàn)客戶需求，開展了“小面額人民幣定
期特約供給管理”、“人民幣零鈔集中投放日”活動，保證不宜流通
人民幣及時退出流通領(lǐng)域，使得市場流通中人民幣的券別結(jié)構(gòu)進一步
優(yōu)化。
　　分行充分發(fā)揮金融機構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)前沿陣地優(yōu)勢，督促省內(nèi)各存款
類金融機構(gòu)根據(jù)陜西省人民幣流通“凈化工程”實施方案，認真履行
社會責任，及時為客戶辦理券別調(diào)劑業(yè)務(wù)、依法開展****收繳鑒定工
作，無償為公眾兌換殘損幣。在加強現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)工作同時，積極開
展“凈化工程”服務(wù)承諾、“現(xiàn)金服務(wù)與管理質(zhì)量百日提升”、“反
假貨幣宣傳月”等活動，充分發(fā)揮金融機構(gòu)殘損幣回收主渠道作用，
以人民幣整潔度較差、券別結(jié)構(gòu)失調(diào)的區(qū)域，作為服務(wù)和監(jiān)管重點，
加大殘損幣回收力度，疏通殘損幣回收渠道。
　　分行還充分發(fā)揮媒體和公眾的社會監(jiān)督作用，督促金融機構(gòu)進一
步健全完善監(jiān)督投訴機制。通過在金融機構(gòu)一線網(wǎng)點公布監(jiān)督投訴電
話、切實落實殘損幣兌換“首兌負責制”、疏通消費者投訴通道、嚴
格登記并及時處理消費者投訴等措施，實時監(jiān)督金融機構(gòu)各項工作的
開展和社會職責的履行情況。通過推廣殘損幣兌換監(jiān)督卡、組織問卷
調(diào)查、召開客戶座談會等多種形式，使金融機構(gòu)主動接受社會各界對
銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)的監(jiān)督。同時通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，
宣傳人民幣流通管理知識及相關(guān)法規(guī)，積極營造社會各方共同維護人
民幣流通環(huán)境的良好氛圍。

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